Pengembalian & penukaran
Kami ingin Anda puas dengan setiap produk Sigvano. Jika ada yang kurang tepat, kami siap membantu.
Jangka waktu
Pengajuan pengembalian atau penukaran dapat dilakukan dalam 14 hari sejak barang diterima.
Syarat
- Produk belum dipakai, belum dicuci, dan tidak rusak.
- Semua label, tag, dust bag, dan kemasan asli masih lengkap.
- Disertai bukti pemesanan.
Perhiasan yang sudah diubah ukurannya, produk pesanan khusus, dan produk yang dibeli dengan potongan harga khusus tidak dapat dikembalikan, kecuali terdapat cacat produksi.
Cara mengajukan
- Hubungi kami lewat WhatsApp atau email dengan menyebutkan nama, tanggal pemesanan, produk, dan alasan pengembalian.
- Kami akan mengonfirmasi pengajuan Anda dan memberikan alamat pengiriman kembali.
- Kirim produk dalam kemasan aslinya dan bagikan nomor resi kepada kami.
- Setelah produk kami terima dan periksa, penukaran dikirim atau dana dikembalikan dalam 7 hari kerja.
Biaya pengiriman kembali
Biaya pengiriman kembali ditanggung pembeli, kecuali produk yang diterima cacat atau tidak sesuai pesanan.
Produk cacat atau tidak sesuai
Jika produk yang Anda terima cacat atau tidak sesuai pesanan, hubungi kami dalam 2×24 jam sejak barang diterima dengan menyertakan foto atau video. Kami akan menanggung seluruh biaya penukaran.