FAQ
Tidak menemukan jawabannya? Hubungi kami.
Pemesanan
Bagaimana cara memesan?
Pilih produk dan ukuran, lalu tekan Pesan via WhatsApp. Anda juga bisa menambahkan beberapa produk ke tas belanja dan mengirim semuanya sekaligus dari halaman Tas belanja. Tim kami akan membalas untuk mengonfirmasi stok, ongkos kirim, dan cara pembayaran.
Apakah pesanan saya langsung tercatat setelah mengirim WhatsApp?
Pesanan tercatat setelah kami mengonfirmasi ketersediaan stok dan Anda menyelesaikan pembayaran. Sebelum itu, produk belum disimpan untuk Anda.
Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan?
Bisa, selama pesanan belum dikirim. Hubungi kami lewat WhatsApp secepatnya dengan menyebutkan nama dan tanggal pemesanan.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Pilihan pembayaran akan kami informasikan saat konfirmasi pesanan lewat WhatsApp.
Apakah harga sudah termasuk pajak?
Semua harga ditampilkan dalam Rupiah. Rincian akhir, termasuk ongkos kirim, akan kami sampaikan sebelum Anda membayar.
Pengiriman
Ke mana saja Sigvano mengirim?
Kami mengirim ke seluruh Indonesia. Lihat perkiraan waktu pengiriman di halaman Pengiriman.
Bagaimana saya melacak pesanan?
Setelah pesanan dikirim, kami akan mengirimkan nomor resi lewat WhatsApp.
Produk & perawatan
Bagaimana memilih ukuran yang tepat?
Gunakan Panduan ukuran. Jika ragu di antara dua ukuran, hubungi kami dengan menyebutkan tinggi dan berat badan Anda, dan kami akan membantu.
Apakah produk Sigvano asli?
Semua produk yang dijual di website ini dan lewat kontak resmi Sigvano adalah produk asli. Waspadai penjual yang mengatasnamakan Sigvano di luar kontak resmi kami.
Bagaimana cara merawat produk kulit?
Simpan di dalam dust bag saat tidak dipakai, jauhkan dari sinar matahari langsung dan sumber panas, dan bersihkan dengan kain kering yang lembut. Hindari air, alkohol, dan bahan kimia pembersih.
Pengembalian
Bisakah saya mengembalikan atau menukar produk?
Bisa, dalam 14 hari setelah barang diterima dan dengan syarat tertentu. Baca selengkapnya di halaman Pengembalian & penukaran.